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| 28th Jan 2012 | 一般 | (1 Reads)
機和電腦是傳遞信息必不可少的傳輸工具,隨著手機和電腦的日益普及,也帶來了職場禮儀方面的新問題。如在澳大利亞,電訊的營業廳就向顧客提供「手機禮節」宣傳冊。 手機禮儀 1.在公共場合,手機不要放在桌子上,特別是不要對著對面正在聊天的客戶。 2.在會議中、和別人洽談的時候,最好把手機關掉,起碼也要調到振動狀態。 3.給對方打手機時,尤其對方是身居要職的忙人時,首先想到的是,他方便接聽嗎?所以「現在通話方便嗎?」通常是撥打手機的第一句問話。 4、不要在別人和你說話的時候看短信,這對別人不尊重。 5、在餐桌上,關掉手機或調到振動狀態是必要的。 6、選擇發給別人的短信內容時要慎重。因為你發的短信,意味著你贊同至少不否認短信的內容,也同時反映了你的品位和水準。 電腦禮儀 1、雖然是公司的電腦,也要倍加愛護,不用時正常關機,外 接插件,要正常退出。 2、在公司裡上網,不要查找與工作無關的內容和資料。 3、要注意便捷的電子郵件帶來的職場禮儀新問題: A標題切忌含混不清,要做到提綱挈領。 B電子郵件開頭要有問候語,結尾要有祝福語。 C內容簡明扼要,仔細審慎。 D在郵件中註明收信者及寄件者大名乃是必要的禮節。

| 27th Jan 2012 | 一般
在一個公司內,管理者們可能會常常思考諸如這樣的問題:如何讓個性化的研發小組的成員們保持一種高效的合作來提高開發的進程,怎樣建立一支行為有序、工作規範的員工隊伍,如何給客戶們形成一種充滿專業精神的公司形象,歸根結底就是建立起一支非常職業化的工作團隊。 從接打電話、舉行會議 、會談客戶到同事、上下級之間的溝通等等,無不能折射出公司員工的職業精神,諸如此類的技巧是員工在職場中所必須具有的,由於具有一定的藝術性,我們可以稱之為員工的「soft skills」,意為「軟技巧」,也就是有別於員工專業知識、技術等「硬」技能的員工技能因素。 可以這樣說,公司的性質就是要融合成團隊,把每個員工塑造成為團隊的一個成員,不管他的個性多麼張揚或獨立。例如在微軟,雖然他們的員工就像一個個的hackers(黑客),但團隊工作卻是他們成功與不斷創新的源泉,企業鼓勵創新也必須建立在團隊工作的基礎上。soft skills就是員工如何融入到團隊中有效工作要去掌握的技巧與藝術。許多國際上知名的公司都非常重視這一點,並通過培訓來「修煉」員工,在提高員工的專業知識與業務技能的同時,更注重規範員工的工作行為、商務禮儀、溝通技巧、合作能力以及人際技能等,並使之成為公司運行的「潤滑劑」,增強公司的合力、凝聚力與士氣。 從經濟學的理論來講,公司的知識資本包括人力資本與結構資本。培訓員工的知識與技能後,提高了員工的人力資本,員工的人力資本提高後必然會提高對工作的期望與要求,因而跳槽的可能性也增大了,這種道德風險就是許多公司對員工少培訓或不培訓的經濟學原因。 而soft skills提升的主要是結構資本,是基於自己組織的,具有一定的專有性。就是說,這種資本對本公司是有用的,但對別的公司來說是價值不大甚至是負的(因為不同公司的管理風格、文化背景、要求等是不一樣的,如果一個員工跳槽到一家管理、文化迥異的公司中去,員工的不適應可能會對新公司產生負價值)。為什麼西方公司都強調自己的管理模式、公司文化與員工規範,並強化soft skills的培訓,其秘密就在於此了。 所以說,對我們國內公司而言,人力資源經理和總經理們一定要明確,要通過培訓提高員工的人力資本,同時一定還要提高公司的結構資本。而且,培訓員工soft skills是建立一個高效、誠信與創新的工作團隊不可或缺的。

| 26th Jan 2012 | 一般
西餐宴會上女主人是第一順序,女主人不坐,別人是不能坐的,女主人把餐巾鋪在腿上就說明大家可以開動。倒過來說,女主人要把餐巾放在桌子上了,是宴會結束的標誌。 今天,西餐對於我們來說已經並不陌生,但是與中餐相比,西餐禮儀的繁瑣複雜可不僅僅是筷子和刀叉的區別。人們常說,西餐吃的是情調,但是對於很多人來說,情調沒吃出來,問題一大堆。面對三四副刀叉該如何使用?餐具的擺放又有哪些講究?餐布到底有哪些用途?用餐時應該避免什麼舉動? 當眾剔牙不文明 西餐的餐具主要是刀、叉、匙,就是勺子、餐巾,像西餐桌上有些中餐桌常見的東西就沒有,比如沒有濕手巾。因為外國人把吃飯當社交活動,用濕手巾去擦臉,妝就消失了。另外沒有牙籤,當眾剔牙是一種不文明的舉止,破壞別人食慾,也破壞自己形象,所以你在西餐桌上別找牙籤。 餐巾可以暗示宴會的開始和結束 在西餐宴會中,餐巾是一個重要的道具,有很多信號的作用。在正式宴會上,女主人把餐巾鋪在腿上是宴會開始的標誌。這就是餐巾的第一個作用,它可以暗示宴會的開始和結束。西方講女士優先,西餐宴會上女主人是第一順序,女主人不坐,別人是不能坐的,女主人把餐巾鋪在腿上就說明大家可以開動。倒過來說,女主人要把餐巾放在桌子上了,是宴會結束的標誌。此外一定要注意,餐巾只能鋪在腿上,你不能放在別地兒。餐巾要鋪在腿上,一般把它疊成長條形或者疊成三角形鋪在腿上,避免吃飯時菜餚、湯汁把裙子或褲子搞髒了。 中途離開餐巾應當放椅面上 比如我吃西餐,吃著吃著的話突然有一個電話打進來了,這號碼挺重要,不能不接,但是在餐桌上一邊吃一邊接也不太合適。我要出去打電話,餐巾放哪兒?記住了,一般而論,進餐一半回來還要接著吃,有一個最標準的做法,把餐巾放在你座椅的椅面上,此舉表示一個含義,佔地兒。此外,餐巾可以擦嘴,但是不能擦刀叉,也不能擦汗。 沒吃完,刀叉不能並排放 西餐正餐跟快餐不一樣,快餐有時候連刀叉都沒有,就能下手了。但是正餐一般有刀叉而且不止一副,往往是兩三副。不管你拿哪副刀叉,一般是左叉右刀。西餐的刀叉取用它有講究的。取西餐的刀有個最省事的遊戲規則:吃一道菜換一副刀叉。一般有三副叉,分別吃色拉、吃海鮮、吃主菜。三副叉按照順序由外側向內側取,先拿最外面那一副,最外面那副一般是吃色拉的,然後再拿中間這副,中間這副一般吃海鮮的,最後再拿最裡面這一副,最裡面這副吃主要菜的,一般帶齒,吃牛排的。 吃了一半飯的話,刀叉怎麼放有講究的。正跟中國人吃飯拿筷子指著別人是不禮貌的一樣,西餐的刀叉是不能指人的。而且西餐刀叉切的時候有講究,比如一般的習慣是什麼呢?左手和右手肘關節這個地方應該正好夾在腰的兩側,這樣控制你的切割的動作,你別跟木匠似的,那噪音都讓人煩。它有一個講究,你要是跟別人交談的話,刀叉在盤子上放成漢字的八字,刀刃朝內,不能朝外,叉子是弓朝上,齒朝下。這個動作就是告訴服務生和別人,我這個菜沒吃完。你千萬不要把它並排放,如果刀叉並排放,刀刃朝內,叉齒朝上,代表的意思就是不吃了,收掉。 湯匙不能含口中 一般而論,西餐的湯匙會有好幾副,勺子該放在右手的刀的外側,它大概會有兩把或者三把,如果有兩把湯勺其中一把用來喝湯,一把吃甜品,若有三把的話是用來喝紅茶、喝咖啡的。無論喝什麼,勺子的幾個用法要注意,第一它也是要從外側向內側取的。第二,勺子是不能含在嘴裡的。第三,勺子不用的時候不能在杯子裡面立正,不用的話讓它平躺在盤子上。另外你注意,舀食湯的時候,勺子到了湯裡,向遠側舀起,然後轉一圈回來。因為那個湯比較濃,要是直接就奔嘴裡來,奔身上來,你搞不好弄一身。

| 22nd Jan 2012 | 一般
我親愛的朋友,在天堂裡的你生活的好嗎?那兒應該是一個美麗、純淨的世界。因為那兒沒有人世間的喧嘩、浮躁和誘惑,沒有人世間的爾虞我詐,沒有人世間對金錢慾望的掙扎,有的只是一片安寧祥和。   2008年的7月31號是我生命中,永遠難以忘記的一天,對於我來那是一個刻骨銘心的記憶。那天上午的十點多,當我在急診室門口,聽到大夫對家屬說:「病人不行了,準備後事吧」。那一刻我感到快要窒息了,眼淚嘩嘩的流出來,霎那間我泣不成聲。一個活活生生的人,怎麼說沒就沒了,一個鮮活的生命就這樣輕易的離我們而去,一切來的那麼突然,毫無徵兆,朋友的突然離去,讓我感到了生命的無常變化和生命的脆弱。看著友人煞白的臉,聽著她那急促、微弱、漸漸消失的呼吸,讓我覺的陰間和陽間只有一步之差。   那是那麼的年輕,你才28歲啊!我想你是多麼的無奈和不捨啊!你還有好多的心願未了,你還有好多的願望未實行現,你還有好多的理想去追求。祖國美好的大好河山你還沒去遊覽,好多美麗的風景你還沒來及去欣賞呢!你才剛剛做了母親不久,初為人母的喜悅還沒褪去呢!你還沒等到你的兒子喊你媽媽呢!你的兒子是那麼的可愛,討人喜歡。你還沒看著他長大成人,你還沒看著他娶妻生子……。你和你的老公不是說好了還要相濡以沫共度一生嗎?你還要孝順你那年邁的父母呢!你是一個媽媽,一個妻子,一個女兒,你還有好多的責任和義務要你去行使呢!這一切的一切你等不及了嗎?你怎麼臨陣退逃脫了呢?你這個「逃兵」,你這個「懦夫」,你逃得無影無蹤,讓人無處尋覓你的蹤跡……。   你走的前一天,你的老父親在超市裡買了你最愛吃的排骨和鮮蝦。還給你的寶貝兒子買了兩板乳娃娃,親自騎著車子給你送過來。你們爺倆還說了好多的知心話,臨走時你的老爹還叮囑你趕緊把那排骨燉燉吃了。沒想到你們的這一面竟成了訣別,你們的對話竟成了最後的遺言。第二天你的父親再見你時,你已經躺在急診室裡,再也沒有醒來,沒有留下隻言片語,走的是那麼匆忙,這樣的結果是多麼的殘忍和無情,讓人無法面對和接受。   你知道嗎?你是多麼的自私和慘忍。你的突然離去對兩個年邁的老人是多麼沉重的打擊啊!人生的三大悲痛之一,老年喪子你送給了你的雙親。你使他們悲痛欲絕,他們的餘生將生活在失去你的悲痛陰影中,你的親人將永遠生活在對你的思念中。你知道嗎?在你離開半年以後,你的父親也因為傷心過度,追隨你而去,留下你那可憐的老母親孤獨的過活。   你知道嗎?最慘的是你的兒子,他才一歲多啊!他還體會不到失去親人的痛苦,他不懂的生離死別是什麼滋味。他還在呀呀學語,他連媽媽還不會喊,更別說用語言表達自己的感受了。但是滿屋子悲慟的哭聲,卻讓他總是用無助,茫然的眼神去尋找媽媽的影子。在晚上媽媽每天回來的那個點就焦躁不安,就鬧騰,因為他想媽媽了,他只好用哭聲來呼喚媽媽,表達對媽媽的想念。可是孩子淒慘無助的哭聲,迴盪在空中,無論他再怎麼哭,他的媽媽永遠的聽不到了,他再也見不到媽媽了,他的媽媽永遠的離開他了,再也回不來了。從此你的兒子,他的一生將永遠的生活在缺少母愛的疼痛和遺憾中。別的孩子都在母親的懷裡撒嬌,享受母愛的溫馨,可是他永遠的享受不到了這份濃濃的母愛了。這個世界上從此以後,再也沒有人會像你那樣無私的愛他、精心的呵護他、無微不至的照顧他了,母愛這一堂生動的課,他將無法再繼續了。   你的丈夫更是痛不欲生,你走了,他強忍著悲痛,因為他必須堅強,不能讓悲傷壓倒。你們年幼無知的兒子還要等著他去照顧呢!他還要自己做飯,洗衣……,本應該你做的那些家務,現在他必須全部承擔。你的突然離世,在一夜之間,讓滿頭白髮的他耳鬃間增添了許多白髮。本來陽光帥氣的小伙子,整個人蒼老了許多,臉上寫滿了無奈的悲傷。逢人就嘮叨你的好處,這種傷痛也許只有讓時間去慢慢的撫平。   在你葬禮那天,院子裡有好多人都流淚哭泣:為你的年輕、為你的突然離世、為你痛苦啼哭的丈夫、為你年幼無知的兒子、為你白髮蒼蒼的父母。有一個老太太,抱著一個跟你兒子差不多大的孩子,看著你年幼的兒子,眼淚忍不住的往下流,哭的兩眼通紅。有同情、有惋惜、有遺憾的……唏噓聲一片。葬禮的場面,讓無數人為之動容,淒慘落淚,讓無數做母親的有一種撕心裂肺的疼痛。   你知道嗎?你走了我是多麼的傷心,難過。舉行葬禮的那天,我一天沒敢出門,也沒有出去送你,請你原諒。那天我一天都沒吃飯,眼淚止不住的往下流,情緒壞到了極點。直到今天我還難以接受這樣的事實,你的笑聲老是迴盪在我的耳邊,我總覺得你離我很近,你是出遠門了,你還會回來的。你的電話號碼還存在我的手機裡,我一直沒有刪除,但是我從來沒有撥打過,我怕……。我失去了一個摯友,一個最好的朋友,我的心沉浸在悲痛中難以自拔。我常常做夢,夢到你,夢到你就在我眼前,咱倆再說話……至今你的樣子還老在我眼前晃蕩…….。   曾經的你為人是那麼的直爽、熱情。你爽朗的笑聲曾經感染了多少人?那些幽默的笑話,在你惟妙惟肖的講述和生動的模仿中。給多少親人、朋友、左鄰右舍帶來多少歡樂?我不知道。曾經的你是多麼的能幹,家裡家外哪兒都少不了你。你經營著一家服裝店,你要進貨,你要照顧幼子,你要收拾衛生、做飯、洗衣服,你樣樣都干。你的老公只管上班、下班兩點一線。曾經的你對朋友肝膽相照,朋友有困難你最先跑在前面,忙前忙後。朋友沒工作,你幫她開店,選址、裝修、進貨,你全程陪護。對我更是沒得說,你老公出差去外地帶回的當地土特產,你從來都不落下我,總是分一些給我讓我品嚐。曾經的你是一個好兒媳,那麼孝順公婆。公婆雖然在農村,但是每次回家過年,你總是準備好多年貨:吃的、用的、穿的面面俱到,樣樣俱全。   如今你的老公又找到了他的另一半,來代替你的位置。我相信善良、通情達理的你,一定會理解你的老公的所作所為。因為你走了,你的老公,你的兒子還要繼續生活,未來的路還很長……。他們需要一個女主人來疼愛,照顧他們的飲食起居。   生命的逝去就是這樣的脆弱和無情,讓人無奈,人的生命只有一次讓人無從選擇。她們夫妻倆結婚幾年,感情很好,從沒紅過臉吵過架,女主內男主外,曾經讓多少人羨慕。我想我們活著的人應該深有體會,常常聽到有些朋友為了點雞毛蒜皮的小事兩口子吵架,鬧離婚的。人的一生只有短短幾十年的光陰時光,為什麼不好好地珍惜,快樂的活著,不要等到失去時才懂得珍惜。   我親愛的朋友天堂裡的你一路走好,我會永遠的在心裡緬懷、惦念你……你的音容笑貌,將永遠的定格在我的生命裡。   寫下這些文字以此來紀念我永遠的朋友——郭傳慧

| 21st Jan 2012 | 一般
 家裡有個姐,很多年以前就遠嫁到了他方。現在很難想起她兒時的模樣,彷彿隔世的感覺。-      每當自己在外面闖天下遭遇挫折,在我心靈最脆弱時,總是不由得想起她。-      兒時的記憶總難抹去,那是一個盛夏的傍晚,我跟著姐在田地裡玩。突然狂風四起,烏雲瞬時壓滿整個天。我被眼前的一切驚呆,四處狂跑著找姐。風壓得我喘不過氣,但還是聲嘶力竭地喊:「姐!姐!你在那!」,我一頭栽倒了泥土裡。一雙大手把我拉起來,緊緊地把我的頭抱在了懷裡。我仰頭看到姐疼愛的目光早已被淚水遮擋。狂風夾著暴雨擊打著姐柔弱的脊背,舞動著她凌亂的頭髮。姐用顫抖的嘴對我說:「弟弟,咱不怕!有姐,咱不怕!」,說著姐把我的頭抱得更緊,能感覺到姐的脊背隨著風雨在一起狂抖。能感到她在用脊背為我撐起一片天。-      兒時的我逞強好勝,和大自己許多的夥伴打架是經常的事。姐每次聽到我在房外的哭嚎,總是第一個衝出房間。她總是抱起我的頭,用她那瘦弱的脊背護著我。「不要打我弟弟,不要打我弟弟」。我的「敵人」卻拚命地對我姐的後背拳打腳踢。有一次,我看到姐的額頭被他們的打破了,流出了殷紅的血。當時我發瘋似要掙脫姐的懷抱,為姐報仇。姐卻死死地抱住我。用她那顫抖的嘴喊著:「不要打我弟弟,不要打我弟弟」。-      惹事掏氣的我經常被轟出家門。一次,夜深了,躲在柴草堆裡不敢回家,睡著了。模糊中,我爬在一個人的背上,那是姐姐柔弱的脊背,暖暖的,姐喘著粗氣,深一腳淺一腳地背我回家。我分明聽到她抽泣中的低語:「弟弟!弟弟!」-      成家立業的我,慢慢讀懂了的姐的脊背。那上面分明寫著一個大大愛字。人到中年,我更加懷念姐的脊背,那暖暖的脊背。-

| 18th Jan 2012 | 一般
一個偶然的機會,我聽到了劉和剛唱的《父親》,尤其是聽到那句:「這輩子做你的兒女我沒有做夠,央求你啊,下輩子還做我的父親」,在心頭洶湧許久的淚水終於決堤,瘋狂地衝出我眼眶的谷地,奔流在我臉龐的平原,心,也被這瘋狂的淚水淹沒,淹沒…… 自從1994年那個冬日,肆虐的大雪將我的父親硬生生從我們的身邊奪走,「父親」這個稱呼就成了我們生命中最奢侈最遙不可及的名詞,這個名詞就永久地從我們的視野消失。「父親」這個名字就無時無刻不在我們的心頭紮出一道道深深的印跡,一滴滴,一點點,滲血,泣血。自那以後我們最怕過節。每逢舉家團圓的日子,我們最怕面對父親那慈愛的笑容的照片。 父親,剛剛走過51個春秋,即將將所有的兒女撫養成人,剛剛可以喘口氣,剛剛可以卸下肩頭的重擔,剛剛可以享受兒孫繞膝的歡樂……就在這所有的一切到來的前夕,他就那樣猝不及防地,毅然決然地,走了。走得是那樣的孤獨那樣的淒涼,那樣的讓我們痛不欲生。 噩耗傳來的那一刻,我們的感覺就是天塌了,地陷了,世界末日來到了。我們拚命地喊,苦苦地求,求老天再給我們一個機會,讓我們可以再次擁有父親,哪怕是一個需要我們照顧需要我們付出的父親,哪怕是一個殘缺不全的父親,我們也願意,我們願意付出我們的全部來換回我們的父親。可是,任憑我們磕破了頭,喊啞了嗓子,父親依舊就那樣走了,帶走了我們的全部希望,帶走了我們所有的歡樂! 父親,是一個極堅強的人。他極聰明。憑著他的聰明與與眾不同的吃苦精神,我們家成了全縣第一家「萬元戶」,在他潛移默化的影響下,他的四個孩子,全部考上了大學,這在當時在當地可是轟動一時,直到現在,我們的這個記錄還沒有人家可以打破。我是父親最頭疼的一個孩子,因為我打小就討厭讀書,對讀書沒有任何興趣。整天就知道瘋玩,偶然安靜一會也必定是在瘋啃小說。於是在小學四年級我的數學就「大紅燈籠高高掛」。愁壞了父母。父親四處尋親訪友,希望可以找到一劑可以讓我猛醒願意學習的良方。就連做夢他希望我們可以一夜之間就喜歡上讀書。怎奈這個夢想在他去世前夕才勉強得以實現。再加上我的火爆脾氣,經常讓父親為我長大結婚後的日子緊鎖眉頭。父親出事後,從媽媽絮絮叨叨的敘說中我才知道就在父親出事的前一天晚上,他還在和媽媽探討我的今後我的婚後生活,還在為我找一個什麼樣的結婚對像而發愁。聽到這些,我大放悲聲,「父親,女兒不孝,讓您如此擔心如此焦慮。這樣的債,我何時才能償還?」 父親教育孩子的方法很獨特。他常說,如果我沒有足夠的錢讓孩子們都上學,我一定是讓女兒上,不讓兒子上。他說,女兒大了,出嫁了,如果自己不能掙錢,一定會仰人鼻息,受人欺負。我卻無能為力。兒子麼,可以一直在我的保護傘下,憑我的努力我一定會讓他幸福。這樣的觀念當時受到很多人的抨擊,在很長一段時間內,父親都被當成另類一樣看待。他從不嬌慣哥哥。哥哥很小的時候就學會了做各種農活。經常是我們幾個女孩在家寫作業,哥哥卻跟著父親在地裡汗流如雨。有時候面對哥哥誤解的委屈的淚水,父親總是忍住即將湧出的淚水,硬下心腸逼著哥哥做他不想做的事。晚上他經常對著哥哥睡夢中委屈的淚水暗自垂淚。因了這個原因哥哥學習非常努力非常用功。他可以做到農活學習兩不誤。終於成了村裡到現在也是唯一的一個可以在北京上學而且舉家出國的人。當一向頑劣的我把大學通知書遞給父親時,他的手顫抖了,聲音也在顫抖:「好好好。真好。真是爹的乖孩子啊。這是我這輩子聽到的最好的消息了。這是世界上最好最好的消息了!」 父親一向善良,很是善良。他最喜歡做的事就是幫助生活不如自己的人家。有時有乞丐來我們家,我們因為害怕他們的那種樣子而關起大門。從捨不得和我們生氣的父親居然生了很大很大的氣。他質問我們:「你們就能保證你們一直衣食無憂?如果你們淪為乞丐別人這麼對你們,你們會怎麼想?萬一是我和你媽淪為這個樣子,別人這樣對我們,你們的心裡會怎麼想?趕快開門!」然後,他命令媽媽弄熱騰騰的飯給他們吃,臨走還要給點錢。那些乞丐走的時候總是不停地說:「好人啊,真是好人啊,好人會有好報的。」現在我想想那些話就有點不平,都說好人有好報,為什麼像我父親這樣的好人卻不能幸福平安走過一生?父親去世後,村裡幾乎每一家都送來花圈,每一個人都紅著眼睛安慰我們別太難過。花圈堆在路上,成了一片花海,一條花路。花的那頭,父親對我們慈愛微笑,只是那微笑還沒來得及落到我們的掌心,就被天使捧在手心。帶走了。 父親身體極好。一年都頭連感冒都輕易不得。就那樣一個活生生的父親就那麼猝然離去。我們從未見到他衰老的樣子。所以記憶就算是夢裡,父親依舊是那麼挺拔那麼年輕那麼足以依賴。直到現在,父親去世十五年了,在我們的心裡,父親依舊不老,依舊在我們身邊。每當有什麼開心的事,我們的第一個想法就是:「要是爹知道了該有多好!」接下來才是無盡的惋惜與哀傷。 耳邊又在迴盪《父親》那動聽的旋律:「這輩子做你的兒女我沒有做夠,央求你啊,下輩子還做我的父親」。父親,我永生永世的父親,您在天堂可好?來生,我們還做父女,好嗎?

| 5th Jan 2012 | 一般
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